故障现象 |
温馨提示 |
| 1、系统登录不能输入用户帐号； |
请检查当前焦点光标是否处于输入框中；
关闭当前输入法；
检查键盘能否正常输入(可在“记事本”中，尝试能否录入)； |
2、系统登录输入帐号密码后，不能登录，提示“SQL Server不可用或不存在，或拒绝网络访问…” |
请检查“本地连接”是否处于正常连接状态；
网络连接是否被改动，如IP是否被改动；
检查本机是否有防火墙软件设置有误；
联系系统管理员，检查服务器是否正常启动； |
3、系统中不能扫描条码； |
检查扫描器是否正常连接到电脑，接键盘口或USB口；
请检查当前焦点光标是否处于条码输入框中；
关闭当前输入法；
检查扫描器能否正常扫描(可在“记事本”中，尝试能否扫描)；
可凭扫描器说明书恢复出厂设置；
联系供货商进行维修； |
4、系统中照相时，没有出现动态图像； |
是否有打开其它有使用数码摄像头的程序，造成摄像头已被占用；
检查数码摄像头是否正常连接到电脑；
检查数码摄像头是否已正常安装驱动；
检查电脑接口是否正常，(可在其它电脑尝试能否正常使用该摄像头)；
联系供货商进行维修； |
5、系统中照相时，左边照相区域太小； |
由第一次安装摄像头或变更摄像头与电脑接口时，可能出现该现象，双击左边照相区域，在弹出“视频格式”中，分辨率选择“640 x 480”； |
| 6、系统办证时，卡片上的相片太黑或模糊； |
请勿使用带颜色背景，强烈建议使用白色屏风作背景；
提高照相处照明亮度，增加日光灯照明； |
7、证卡打印机，不能正常进卡； |
请经常做好清洁工作，可使用酒精棉签清洁进卡驱动轮；
更换清洁贴纸； |
8、证卡打印机，卡片上出现空白线条； |
打印头断针现象，联系供货商进行维修； |
9、证卡打印机，指示红灯闪烁； |
请使用专用清洁卡，清洁打印头； |
10、数据上报时，提示上报数据库出错； |
检查是否正常连接外网，(可否打开网页)；
是否正确输入VPN帐号密码；
本地局域网不能使用192.168.1.段IP地址；
由网关不能窜透VPN造成的错误，联系供应商。 |
11、体检条码重复现象； |
原体检条码一般由体检系统生成随机数，激光打印机打印至体检表上，在打印一定数量后，会出现非连续重码现象；
现体检条码打印已增加核对机制，对每次打印条码都将记录到系统服务器中，在每次打印条码前都进行比对，避免重码打印；
现实际操作中发现有出现，成批的连续重码现象。当打印机有异常中断时(如断电，缺纸或未完成任务关机时)，Windows系统恢复后将尝试继续打印任务，当打印任务为重新启动时，将从头打印；即出现大批连续的重复条码；
建议：不要一次打印数量过大(200张以上)，办公激光打印机纸槽容量及打印速度有限；当打印机有异常中断时，删除打印机中剩余的打印任务，避免出现二次打印； |
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